Política de privacidade

1. Quem somos

[entidade legal], [NIF], [morada] ("Bugpi", "nós") fornece software de reservas, receção, vales e faturação a negócios que vendem entradas, sessões e lugares com hora marcada. Dúvidas sobre esta política: [email protected].

2. Dois papéis diferentes

Para este site e para as pessoas que representam um negócio que o usa (donos, gestores, receção com conta), o Bugpi é o responsável pelo tratamento: decidimos o que é recolhido e porquê. É disso que trata a maior parte desta política.

Para os visitantes de um negócio (clientes, famílias, escolas, grupos) cujos dados ficam registados no Serviço ao reservar ou visitar, esse negócio é o responsável e o Bugpi é o subcontratante. Agimos apenas por instrução do negócio, nas condições de tratamento de dados dos Termos de serviço. Se é cliente com uma dúvida sobre uma reserva, contacte o negócio; a secção 9 explica melhor.

3. Dados que recolhemos neste site

Pedidos de contacto e demo: nome, email, nome do negócio, dimensão e mensagem, para podermos responder. Nada é recolhido a não ser que envie um formulário.

Análises: Cloudflare Web Analytics, que conta visitas sem cookies, sem fingerprinting e sem o identificar; vemos apenas números agregados. O nosso alojamento guarda registos de servidor normais (endereço IP, hora, página pedida) por segurança, durante pouco tempo.

4. Dados que recolhemos de quem usa o painel

Dados de conta: nome, email, perfil, língua e o negócio a que pertence.

Registos de utilização: endereço IP, hora de acesso, browser e ações no painel. Guardamo-los para proteger as contas, investigar incidentes, dar apoio e melhorar o Serviço.

Conversas de apoio: o que nos escreve por email ou no painel.

5. Para quê e com que fundamento

Para prestar e administrar o Serviço ao seu negócio: execução do contrato com ele.

Para responder ao seu pedido de demo ou informação: o nosso interesse legítimo em responder-lhe.

Para proteger o Serviço e detetar abusos: o nosso interesse legítimo em proteger o Serviço e os seus utilizadores.

Para lhe enviar novidades do Bugpi: só com o seu consentimento, que pode retirar em qualquer mensagem.

Para cumprir a lei ou uma ordem vinculativa: obrigação legal.

6. Com quem partilhamos

Prestadores que nos ajudam a operar o Serviço, com contratos que os limitam a esse fim: alojamento na União Europeia, envio de email, monitorização de erros, e os prestadores de faturação e pagamento que cada negócio decide ligar. A lista atual está disponível a pedido.

Autoridades, quando a lei o exige, e consultores profissionais em caso de litígio.

Um comprador ou sucessor, apenas no necessário se o Bugpi mudar de dono, com os mesmos compromissos.

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade.

7. Durante quanto tempo

Pedidos de contacto: até a conversa fechar, depois até 12 meses. Dados de conta e registos: enquanto o negócio subscrever, depois 30 dias, exceto o que regras fiscais ou legais nos obriguem a guardar mais tempo. Dados de visitantes: pelo tempo que o negócio instruir, apagados 30 dias depois de sair.

8. Segurança e onde ficam os dados

Os dados ficam em servidores na União Europeia, encriptados em trânsito e em repouso, com cópias de segurança, acessíveis só a quem precisa. Se alguma vez um prestador fora da UE estiver envolvido, usamos as salvaguardas que o RGPD exige, como cláusulas contratuais-tipo. Nenhum sistema está isento de risco; avisamo-lo, e às autoridades, sem demora injustificada se um incidente afetar os seus dados.

9. Visitantes de um negócio

Quando um cliente reserva, o Serviço regista o que a reserva precisa: nome e contactos, nomes e idades das crianças ou dos membros do grupo, alergias ou notas que decida partilhar, o termo de responsabilidade assinado quando o negócio o usa, e o estado do pagamento. O negócio decide o que pedir e por quanto tempo guardar, e responde a pedidos para ver, corrigir ou apagar esses dados. O Bugpi ajuda-o a fazê-lo. Nunca usamos dados de visitantes para fins nossos.

10. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD pode pedir-nos acesso, correção, apagamento ou exportação dos seus dados, limitar ou opor-se ao tratamento, e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para [email protected]; podemos pedir que confirme a identidade, e respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à CNPD (cnpd.pt) ou à autoridade do país onde vive.

11. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante para si, anunciamo-lo por email aos titulares de conta e nesta página antes de se aplicar.