1. Entre quem

Estes termos formam o acordo entre a empresa indicada na encomenda ("o negócio", "você") e [entidade legal], [NIF], [morada] ("Bugpi", "nós"). Juntamente com a encomenda, que indica o plano, as localizações e os valores, regulam a utilização do serviço Bugpi: reservas online, receção e check-in, agenda, famílias, vales e códigos promocionais, email, vendas, configuração e as ligações aos seus prestadores de faturação e pagamento.

2. Definições

"Serviço" é o software Bugpi, as suas páginas de reserva, o painel e qualquer app ou extra que forneçamos. "Utilizadores" são as pessoas a quem dá contas. "Visitantes" são os clientes, famílias, escolas, grupos e outros que reservam ou visitam o negócio. "Dados de visitantes" são os dados pessoais dos visitantes registados no Serviço. "O seu conteúdo" são os seus logótipos, textos, preços, imagens e definições. "Encomenda" é o plano e os valores acordados na adesão, incluindo trabalho à medida orçamentado à parte.

3. O serviço e o que construímos para si

Prestamos o Serviço a cada localização indicada na encomenda, de forma profissional e com o cuidado razoável. Montamo-lo consigo: atividades, sessões, preços, textos e ligações. A configuração incluída no plano não tem custo adicional; trabalho à medida para o seu negócio é definido e orçamentado antes de começar, passa a fazer parte do Serviço e fica disponível enquanto subscrever.

Continuamos a melhorar o Serviço. Funcionalidades novas podem estar incluídas no plano ou ser opções à parte; nunca retiramos uma funcionalidade de que depende sem 30 dias de aviso e uma alternativa.

4. A sua conta e os seus utilizadores

Decide quem na equipa tem conta e com que perfil, e é responsável pelo que fazem no Serviço e por manter as credenciais seguras. Avise-nos de imediato se suspeitar de uso indevido de uma conta. Tem de ter poderes para assinar por cada localização da encomenda.

5. Marca

As páginas de reserva e os emails levam a sua marca, no seu domínio. Os visitantes veem o seu negócio, não o Bugpi. Só referimos o seu negócio como cliente, ou usamos o logótipo, com o seu acordo por escrito.

6. O seu conteúdo e dados de visitantes

O seu conteúdo continua seu. Dá-nos licença para o usar apenas para prestar o Serviço. É responsável por ter os direitos sobre o que carrega.

Os dados de visitantes ficam sob o seu controlo: é o responsável pelo tratamento e nós o subcontratante, como descrito na Política de privacidade e nas condições de tratamento de dados que fazem parte deste acordo. Usamos os dados de visitantes apenas para fazer o Serviço funcionar para si, nunca para marketing nosso, e nunca os vendemos. Podemos produzir estatísticas anónimas e agregadas que não identifiquem um negócio nem uma pessoa.

7. As suas responsabilidades legais como negócio

O Bugpi é software, não aconselhamento jurídico. Gerir um espaço com público envolve regras que variam por país: direito do consumidor, proteção de dados, faturação, bilhética, vales, segurança dos visitantes e das crianças. É responsável por as cumprir, e recomendamos um advogado local para os textos abaixo.

Os seus termos e política de privacidade. As páginas de reserva têm de estar cobertas pelos termos e política de privacidade do seu negócio, mostrados aos visitantes, que permitam o tratamento de dados por nós em seu nome. Fornecemos um modelo como ponto de partida; não é aconselhamento jurídico.

Termos de responsabilidade. O Serviço recolhe termos assinados. O texto, a sua validade e a proteção que dá ao negócio são responsabilidade sua. Mande verificar no seu país.

Vales e pacotes de horas. O dinheiro dos vales e pacotes é pago a si, não a nós. É você quem guarda o valor e responde pelas regras que se lhe aplicam, incluindo reembolsos e validade. Vales vendidos pelo Bugpi só podem ser usados nas localizações da sua encomenda.

Códigos promocionais, preços e impostos. Define-os e responde por eles.

8. Pagamentos e faturação

O Bugpi não recebe dinheiro dos visitantes. Os pagamentos passam pelo prestador que contrata (cartões, MB WAY, Stripe, PayPal ou outro da nossa lista), nas condições e com as taxas desse prestador. Faturas e recibos são emitidos pelo seu software de faturação certificado, na sua conta nesse prestador. Ligamos o Serviço a ambos; não somos parte nesses contratos nem respondemos pelo seu desempenho, taxas ou conformidade legal.

Podemos deixar de suportar um prestador com 30 dias de aviso; quando isso acontecer ajudamos a mudar para outro da lista.

9. Uso aceitável

Não vai, nem deixará que alguém, copiar, revender, fazer engenharia inversa ou construir um produto concorrente a partir do Serviço; usá-lo para guardar conteúdo ilegal ou código malicioso; interferir com o seu funcionamento; enviar mensagens que violem a lei anti-spam ou de privacidade; ou sobrecarregá-lo de forma anormal. Podemos limitar ou suspender o acesso para lidar com uma violação, e dizemos porquê.

10. Valores

Os valores são uma mensalidade fixa por localização, indicada na encomenda, sem comissão nas reservas, faturada mensalmente de forma antecipada e paga a 15 dias. O trabalho à medida é faturado como acordado no orçamento. Podemos alterar os valores dos planos com 30 dias de aviso por escrito; o novo valor aplica-se a partir do período mensal seguinte. Faturas em atraso podem levar a suspensão depois de um aviso.

11. Duração, saída e os seus dados quando sai

O acordo é mensal. Pode terminá-lo no fim de qualquer mês avisando por escrito; nós podemos terminá-lo com 30 dias de aviso, ou de imediato por incumprimento grave não corrigido em 15 dias após o nosso aviso, ou em caso de insolvência.

Quando termina, entregamos uma exportação das reservas, clientes, vales e vendas num formato comum, guardamos os dados 30 dias para o caso de voltar, e depois apagamo-los, exceto o que a lei nos obrigue a manter.

12. Disponibilidade, apoio e segurança

Procuramos manter o Serviço sempre disponível e responder a pedidos de apoio no prazo de um dia útil em todos os planos, com prioridade no Grupo. Manutenções planeadas são anunciadas com antecedência. Protegemos o Serviço com encriptação em trânsito e em repouso, cópias de segurança e controlo de acessos, e avisamo-lo sem demora injustificada de qualquer incidente de segurança que afete os seus dados. Nenhum serviço online está isento de risco; mantenha as precauções razoáveis do seu lado, incluindo nos dispositivos da receção.

13. Confidencialidade

Cada parte mantém confidencial a informação não pública de negócio da outra e usa-a apenas para este acordo. Os dados de visitantes estão cobertos pela secção 6, não por esta cláusula.

14. Garantias e responsabilidade

Garantimos que o Serviço funciona, no essencial, como descrito nas páginas de produto e na encomenda. Se não funcionar, corrigimos; é essa a solução. Para além disso, o Serviço é prestado tal como está, e não garantimos que seja isento de erros ou interrupções, nem o desempenho de qualquer prestador terceiro.

Nenhuma das partes responde perante a outra por danos indiretos ou consequentes, incluindo lucros ou reservas perdidos. A nossa responsabilidade total ao abrigo deste acordo está limitada aos valores que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada limita a responsabilidade por fraude, dolo ou o que a lei não permita limitar.

15. Propriedade intelectual e sugestões

O Serviço, o seu código, design e marcas são nossos. As funcionalidades que construímos para o seu negócio também, mas mantém o direito de as usar como parte da subscrição. Sugestões que nos dê podem ser usadas para melhorar o Serviço sem obrigação.

16. Disposições gerais

Este acordo rege-se pela lei portuguesa; os litígios vão para os tribunais de Lisboa, salvo se lei imperativa lhe der outro foro. Se uma cláusula for inválida, as restantes mantêm-se. As notificações são enviadas por email para os endereços da encomenda. Podemos atualizar estes termos com 30 dias de aviso por email; continuar a usar o Serviço depois dessa data significa que aceita os novos termos.

Contacto

[email protected]